Statistieken | Flow

Belangrijke uitzondering: Onderwijsinstellingen

Onderwijsinstellingen hebben geen beheerders en krijgen nooit toegang tot niet-geanonimiseerde statistieken, zij mogen (ivm AVG) alleen geanonimiseerde statistieken inzien. De inzage hiervan verloopt altijd via Commercial Support, wij maken zelf een uitdraai van de statistieken.

Geen beheerder

Is degene die contact opneemt geen beheerder of is er nog geen beheerder voor deze organisatie? Vraag het dan na bij de desbetreffende accountmanager of laat het dan even weten in de Legal Research - vragen chat op Teams. Dan kunnen Tycho, Niels of Marissa meekijken wat het handigst is.

Is er duidelijk wie de beheerder wordt/moet zijn, stuur dan ook gelijk de handleiding beheerdersfunctionaliteit mee.

Beheerder

Is degene die de aanvraag doet een beheerder? Dan kun je verder met onderstaande flow. 

Rechtsorde statistieken

Beheerders hebben twee opties als het op statistieken aankomt:

1. Geanonimiseerde statistieken

2. Niet-geanonimiseerde statistieken

Geanonimiseerde statistieken 

Deze kun je openzetten voor een beheerder, zie hiervoor de werkwijze.

Niet-geanonimiseerde statistieken

Deze kun je niet zelf openzetten, hier is een overeenkomst voor nodig tussen de organisatie en Rechtsorde, zie hiervoor de werkwijze.

Let op: voor beide opties gaat er een nacht verwerkingstijd overheen voordat deze inzichtelijk zijn voor de beheerder, neem dit altijd mee in je antwoord om teleurstelling te voorkomen.